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1. CONDIÇÕES GERAIS VENDAS ON-LINE
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução das compras on-line devem ser comunicadas via email.
Produto devolvido fora do prazo de 7 dias após recebimento ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
• Embalagem Aberta ou Avariada;
• Produto Avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de acessórios.
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com o atendimento em até 07 (sete) dias úteis.

2. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
O prazo para desistir da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios;

3. PRODUTO COM DEFEITO
A solicitação de troca deverá ser comunicada ao atendimento em até 07 (sete) dias úteis, a contar da data do recebimento.
Se o produto apresentar defeito após 07 (sete) dias úteis, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do Código de Defesa do Consumidor, você deve entrar em contato por e-mail.
Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que as mercadorias estejam acompanhadas de nota fiscal, manual e todos os acessórios que acompanham o produto.
Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito por mau uso, excesso de peso ou quedas.

4.PARA CANCELAR A COMPRA DE UM PRODUTO
Se a forma de pagamento escolhida foi boleto, e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de cinco dias úteis, sem qualquer ônus para você.
Caso o pedido tenha sido pago de outra forma, entre em contato imediatamente para cancelamento, pois após o envio somente com o recuso do recebimento na entrega pelo correio.
Para solicitar o cancelamento antes do envio, por favor, entre em contato com o atendimento.

5.COMO DEVOLVER UM PRODUTO
O produto pode ser enviado pelos correios
A postagem é paga pela empresa a qual enviará um Código de devolução para ser anotado na caixa e apresentada nos correios.

Nil Art Industria MEtalurgica Ltda - EPP CNPJ: 71.687.255/0001-12 - Av. Antonieta Altenfelder, 1333 - Marilia-SP - 17511-785




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